Política de Envíos

Última actualización: 29 de julio de 2026

En Vexoria Shop nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que recibas tus productos en las mejores condiciones.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del cliente y la empresa transportadora.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, este será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, este tiempo puede extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios y zonas rurales: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Vexoria Shop, como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones propias de la empresa transportadora.

Costos de envío

El costo del envío será calculado durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.

En campañas promocionales, Vexoria Shop podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas, las cuales serán informadas oportunamente.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir la información necesaria para hacer seguimiento al envío, cuando este servicio esté disponible.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Vexoria Shop no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta suministrada durante la compra.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, este podrá ser devuelto. En estos casos, los costos de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Productos dañados durante el transporte

Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos informar la novedad de inmediato al transportador y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en Vexoria Shop.